Politika privatnosti | WinCraft
1. Uvod
Ova politika privatnosti ima za cilj da pruži transparentne i detaljne informacije korisnicima veb-sajta wincraft o prikupljanju, obradi, čuvanju i zaštiti njihovih ličnih podataka. Politika je u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR 2016/679/EU) i relevantnim međunarodnim propisima.
2. Podaci administratora
Naziv: Casiworx N.V.
Sedište: Groot Kwartierweg 10, Curaçao
Registracioni broj: 163922
Odgovorni za obradu podataka: Xenith Ltd., Kipar
Kontakt: [email protected]
3. Koje podatke prikupljamo?
Tokom registracije:
- Puno ime
- E-mail adresa
- Datum rođenja
- Državljanstvo i zemlja prebivališta
- IP adresa za prijavu
Tokom korišćenja platforme:
- Aktivnosti igranja (npr. ulozi, učestalost)
- Transakcioni podaci: uplate, isplate, kretanje stanja
- Identifikator uređaja (pregledač, operativni sistem, jezik)
- Komunikacija sa korisničkom podrškom (čet, e-mail)
- KYC dokumenti: lična karta, dokaz o adresi, izvod iz banke
4. Svrha obrade podataka
- Kreiranje i održavanje korisničkog naloga
- Izvršavanje platnih transakcija
- Ispunjavanje KYC i AML zahteva
- Obezbeđivanje promocija, bonusa i marketinške komunikacije
- Tehničko funkcionisanje i sprečavanje zloupotreba
- Analiza statistike igranja
- Rešavanje pritužbi i korisnička podrška
5. Čuvanje i brisanje podataka
| Tip podataka | Vreme čuvanja |
|---|---|
| Podaci o nalogu | Tokom aktivnog statusa naloga |
| KYC dokumenti | 5 godina (zakonska obaveza) |
| Transakcioni podaci | 7 godina |
| Čet/e-mail komunikacija | 2 godine |
| Cookie i tehnički podaci | 12 meseci |
Po isteku roka čuvanja, podaci se automatski brišu ili anonimizuju.
6. Prenos podataka
Lični podaci se prenose samo sledećim trećim licima:
- Pružaoce platnih usluga (banke, kripto novčanici)
- KYC partnere radi provere dokumenata
- Tehničke partnere: hosting, sistemski nadzor
- Nadležne organe po zakonskoj obavezi
Sa svim obrađivačima podataka zaključujemo pisani ugovor u skladu sa članom 28. GDPR-a.
7. Prava korisnika
Kao korisnik imate sledeća prava:
- Pravo na pristup: možete zatražiti informacije o obradi podataka
- Pravo na ispravku: ispravljanje netačnih podataka
- Pravo na brisanje („pravo da budete zaboravljeni“)
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor: protiv obrade zasnovane na legitimnom interesu
- Pravo na ograničenje obrade
Za ostvarivanje prava pišite na: [email protected]
Vreme odgovora: najviše 30 dana.
8. Kolačići i praćenje
Veb-sajt koristi kolačiće za funkcionisanje, statistiku i marketing.
Tipovi kolačića:
- Osnovni kolačići: prijava, navigacija
- Statistički kolačići: analiza ponašanja posetilaca
- Marketinški kolačići: promocije, personalizovane ponude
- Kolačići trećih strana: Google Analytics, Hotjar itd.
Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku u svom pregledaču.
9. Zaštita maloletnika
- Usluga nije dostupna osobama mlađim od 18 godina
- Tokom registracije vrši se provera starosti
- Pre isplate uvek se vrši KYC provera
- Platforma blokira pokušaje pristupa maloletnih lica
- Preporučeni roditeljski alati: Qustodio, NetNanny, Norton Family
10. Bezbednosne mere
- SSL/TLS enkriptovana komunikacija
- Ograničen pristup internim sistemima
- Dvostepena autentifikacija na administratorskim panelima
- Kontinuirano bezbednosno logovanje
- Redovni bezbednosni auditi i provere ranjivosti
11. Automatizovano donošenje odluka
Platforma može donositi automatizovane odluke u sledeće svrhe:
- Otkrivanje sumnjivih aktivnosti
- Nadzor korišćenja bonusa
- Otkrivanje duplih registracija
- Opšta statistička analiza
Svaka odluka sa pravnim efektom podleže ljudskoj reviziji.
12. Prigovori i rešavanje sporova
Ako primetite nepravilnost u vezi sa obradom podataka:
- Možete uložiti pisani prigovor administratoru
- Podneti prijavu organu za zaštitu podataka na Curaçau
- Pokrenuti sudski postupak u zemlji prebivališta
Postupak rešavanja pritužbi je besplatan i poverljiv.
13. Kontakt
Za pitanja o zaštiti podataka, prigovore ili zahteve:
E-mail: [email protected]
Live Chat: dostupan 0–24
Službenik za zaštitu podataka: dostupan putem e-maila na zahtev
14. Ažuriranje politike
Servis zadržava pravo izmene politike privatnosti. Promene stupaju na snagu odmah po objavljivanju.
Aktuelna verzija je uvek dostupna na veb-sajtu.